در روزهایی که دل‌ها روانه کربلای معلی می‌شوند، اداره کل فناوری اطلاعات و ارتباطات سازمان الحشد الشعبی، با گسترش سامانه پاسخ‌گویی سریع از طریق شماره رایگان ۱۲۸، گامی در جهت تقویت ارتباط مستقیم با زائران برداشت. این اقدام در پاسخ به افزایش شمار زائران در ایام زیارت اربعین صورت گرفته و با تقویت تیم‌های فنی و میدانی مستقر در مسیرهای مختلف زیارتی و همچنین افزایش نیروی انسانی متخصص، شرایط لازم برای ارائه‌ خدمات سلامت، پشتیبانی و امنیتی، بلافاصله پس از دریافت تماس یا گزارش، فراهم شده است.