در راستای تلاش‌های مستمر برای بهبود خدمات‌رسانی به زائران کربلا، کارشناسان اداره کل فناوری اطلاعات و ارتباطات اقدام به راه‌اندازی سامانه پاسخ‌گویی سریع (۱۲۸) در مرکز فرماندهی استان کربلا کرده‌اند. این اقدام با هدف پشتیبانی شبانه‌روزی در حوزه‌های سلامت، خدمات عمومی و امنیتی در ایام حضور گسترده زائران صورت گرفته است.

راه‌اندازی این سامانه با همکاری کامل میان تیم پاسخ‌گویی و نمایندگان نهادهای خدماتی مستقر در مرکز فرماندهی همراه بوده و زمینه‌ساز هماهنگی سریع و مؤثر برای پاسخ به نیازهای زائران خواهد بود.