در قلب ازدحام انسانی میلیون‌ها زائر در مسیر اربعین، خدمت ۱۲۸ برای پاسخگویی سریع به عنوان نقطه‌ای از اطمینان و آرامش عمل کرد. تا تاریخ پنجشنبه ۲۳ مرداد ۱۴۰۴، تعداد تماس‌ها به ۲۲,۲۲۶ تماس رسید که در آن زائران درخواست پشتیبانی و کمک داشتند.