خدمة الاستجابة السريعة ورقم الطوارئ 128 لزوار أربعينية الإمام الحسين (ع)
تقدم المديرية العامة لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات خدمة الاستجابة السريعة لزوار أربعينية الإمام الحسين (عليه السلام) عبر الرقم الموحد 128، والذي يُعَدُّ خط النجدة والطوارئ الرسمي والمباشر لاستقبال كافة الحالات الطارئة التي قد تواجه الزائرين على طول طرق الزيارة.
مميزات خدمة الاستجابة السريعة
- خط اتصال موحد وسريع: رقم 128 متوفر على مدار الساعة لاستقبال البلاغات عن أي حالة طارئة، سواء كانت صحية، أمنية، لوجستية أو غيرها.
- تواصل مباشر مع فرق الطوارئ: يتم تحويل البلاغات فورًا إلى فرق الطوارئ المختصة لضمان التدخل السريع والفعال.
- دعم متعدد اللغات: تقدم الخدمة الدعم الفوري والتواصل مع المتصلين بثلاث لغات رئيسية (العربية، الفارسية، والإنجليزية) لتسهيل عملية استقبال البلاغات من الزائرين من مختلف الجنسيات.
- تغطية شاملة: فرق متخصصة مجهزة بأحدث الأجهزة الطبية والإسعافية منتشرة على طول الطرق.
- تعاون مع الجهات الرسمية: التنسيق مع المستشفيات، الدفاع المدني، وقوات الأمن لتوفير أعلى درجات الدعم.
أهمية رقم الطوارئ 128
- يعتبر الرقم 128 الخط المباشر لضمان استجابة سريعة ومباشرة لكل حالة طارئة يواجهها الزائر أثناء مسيره.
- يعزز من ثقة الزائرين بأنهم ليسوا وحدهم أثناء رحلتهم، بل هناك دعم فني وطبي ولوجستي متكامل على مدار الساعة.
- يساهم في تنظيم عملية تقديم الخدمات الطارئة بكفاءة عالية، مما يخفف الضغط على المرافق الطبية ويزيد من فرص إنقاذ الأرواح.
إحصائيات خدمة الاستجابة السريعة ورقم الطوارئ 128 لعام 2025
- (17,537) اجمالي عدد المكالمات
- (9,734) عدد المكالمات الواردة
- (5,624) عدد المكالمات الصادرة
- (7,967) عدد المكالمات المجابه
احصائيات خدمة الاجابة السريعة 128 لهيئة الحشد الشعبي لعام 2024
- (44,324) اجمالي عدد المكالمات
- (39,816) عدد المكالمات الواردة
- (3,354) عدد المكالمات الصادرة
- (12,573) عدد المكالمات المجابه
- (5,714) مفقودين
- (1,815) طبي
- (2,081) خدمات
- (390) اخرى
- (1,146) امني
مواقع مراكز خدمة الاستجابة السريعة
تم توزيع مراكز الخدمة الميدانية على طول طرق الزائرين لتوفير استجابة سريعة وفعالة، وتضم:
- كربلاء
- النجف الاشرف
- الفرات الاوسط
- البصرة
- ديالى
- بغداد
- الرافدين
- سامراء
- واسط
تجارب وقصص واقعية من ميدان الخدمة
قصة زائرة: ولادة على طريق الأربعينية
كانت السيدة ( )، وهي ( ايرانية ) الجنسية، تبلغ من العمر ( )، وتقيم في مدينة ( )، تشارك مع أسرتها في زيارة أربعينية الإمام الحسين (ع) سيرًا على الأقدام على طريق الزائرين. كانت (اسم الزائرة) في شهرها التاسع من الحمل، ورغم تعب الطريق، كانت تحمل في قلبها أمل اللقاء بروح أبي عبد الله الحسين.
في يوم من أيام الزيارة، وأثناء توقفهم في إحدى محطات الاستراحة على طريق ( )، شعرت (اسم الزائرة) بآلام المخاض تزداد، ولم يكن في محيطهم طبيب أو سيارة إسعاف متاحة بسرعة. تواصل احد المتطوعين على الفور مع خدمة الاستجابة السريعة عبر الرقم 128.
و في دقائق معدودة، وصلت فرق الإسعاف المدربة إلى المكان، وبدأت بتقديم الرعاية الطبية اللازمة لسيدة (اسم الزائرة). وبفضل سرعة الاستجابة ومهارة الفريق، تمكنت (اسم الزائرة) من ولادة طفلها بصحة جيدة وسط أجواء الرحلة الروحية، ليكون هذا المولود الصغير نعمة من الله تعالى وهبة من الإمام الحسين (عليه السلام) في قلب هذه الرحلة الايمانية المباركة.
خدمة الإنترنت المجاني لزوار أربعينية الإمام الحسين (ع)
تقدم المديرية العامة لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات خدمة الإنترنت المجاني لزوار أربعينية الإمام الحسين (عليه السلام) على طرق الزائرين، وذلك تلبيةً لاحتياجات الحشود المليونية المتوجهة نحو كربلاء المقدسة مشياً على الاقدام . نحرص في المديرية العامة على توفير اتصال إنترنت مستقر وسريع لتسهيل التواصل ونشر الشعائر الدينية والخدمات الرقمية المساندة.
مميزات خدمة الإنترنت المجاني على طرق الزائرين
- تغطية شاملة: تم توزيع نقاط اتصال واي فاي مجانية على طول طرق الزائرين الرئيسية لضمان وصول مستمر للإنترنت.
- سرعة مناسبة: توفر سرعات إنترنت تمكن الزائرين من التصفح، التواصل، ومشاركة اللحظات عبر وسائل التواصل الاجتماعي بدون انقطاع.
- سهولة الاستخدام: لا حاجة لتسجيل معقد، فقط اختيار شبكة الإنترنت المجانية والاتصال مباشرة.
- دعم مستمر: فرق تقنية متواجدة لمتابعة جودة الخدمة وحل أي مشاكل فورًا.
- ارشاد الزائرين : فرق متواجدة في محطات بث الانترنت المجاني لإرشاد الزائرين حول استخدام الخدمة.
فترة تقديم الخدمة
تُقدم خدمة الإنترنت المجاني طوال فترة الزيارة الأربعينية مع بداية الزحفُ المليونيُّ مشياً على الأقدام من كلّ حَدَبٍ وصوب إلى كعبة الأحرار لزيارة الإمام الحسين عليه السلام. وتبدأ عادةً من الأسبوع الثالث من شهر صفر وتمتد حتى الأسبوع الثاني من شهر ربيع الأول، لتشمل جميع أيام زيارة الأربعين (20 صفر) وما يحيط بهما من أيام تمهيدية ولاحقة، مما يضمن تغطية متواصلة للزائرين طوال مسيرتهم.
مواقع انتشار خدمة الإنترنت المجاني
تم نشر نقاط الاتصال في المواقع التالية على طرق الزائرين لضمان تغطية واسعة:
-
- مداخل المدن والمحافظات الرئيسية
- النجف الاشرف
- كربلاء المقدسة
- الكاظمية المقدسة
- سامراء المقدسة
- المنافذ الحدودية
- منفذ المنذرية
- منفذ زرباطية
- منفذ الشيب
- منفذ الشلامجة
- قضاء الحيدرية
- مداخل المدن والمحافظات الرئيسية
إحصائيات استخدام الخدمة خلال موسم الأربعينية الأخير لغاية 17 / صفر/ 1447 هــ
- عدد الزائرين المستفيدين من الإنترنت المجاني: (73,060,717)
- متوسط مدة الاستخدام اليومية لكل زائر: ( )
- أكثر الأوقات ازدحامًا على الشبكة: ( )
- نسبة رضا الزائرين عن الخدمة: ( )
- عدد نقاط الاتصال المنتشرة على الطرق: ( )
إحصائيات استخدام الخدمة خلال موسم الأربعينية للعام 1446 هــ /2024 م
عدد الزائرين المستفيدين من خدمة الانترنت المجاني : (36,329,065)
إحصائيات استخدام الخدمة خلال موسم الأربعينية للعام 1445 هــ/2023 م
عدد اتصالات الانترنت تراكمي : (58,435,679)
إحصائيات استخدام الخدمة خلال موسم الأربعينية للعام 1444 هــ/2022 م
-
-
-
- عدد المواقع التي تم تفعيل الخدمة فيها : (58) موقع
- عدد اجهزة البث التي دخلت الخدمة : (255) جهاز
- عدد الزوار المستفيدين من خدمة الانترنت : (559,281) اتصال
-
-
أهمية الخدمة ودورها
-
-
-
- تعتبر خدمة الإنترنت المجاني من أهم الخدمات التي يحتاجها الزائرون أثناء رحلتهم، حيث تتيح لهم:
- البقاء على اتصال مع أسرهم وأحبائهم.
- متابعة الأخبار والمعلومات المتعلقة بالمراسيم الدينية.
- نشر الصور والفيديوهات التي تعكس روحانية المناسبة.
- تساهم في تعزيز تجربة الزائرين وجعل رحلتهم أكثر راحة وأمانًا.
- تعكس حرص المديرية العامة على توفير بيئة متكاملة تلبي احتياجات الزائرين الرقمية.
- تعتبر خدمة الإنترنت المجاني من أهم الخدمات التي يحتاجها الزائرون أثناء رحلتهم، حيث تتيح لهم:
-
-
خدمة الاتصال المجاني لزوار أربعينية الإمام الحسين (ع)
تسعى المديرية العامة لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات إلى توفير خدمة الاتصال الدولي المجاني لزوار أربعينية الإمام الحسين (ع) على طرق الزائرين، وذلك لتيسير التواصل بين الزائرين الاجانب وأسرهم في الخارج.
مميزات خدمة الاتصال الدولي المجاني
-
-
-
- إمكانية الاتصال عبر شبكات دولية دون تكلفة: يمكن للزائرين إجراء مكالمات دولية مجانية لأحبائهم وذويهم في الخارج بدون الحاجة لدفع أي رسوم.
- تغطية واسعة: الخدمة متوفرة في نقاط محددة على طول طرق الزائرين، مع إمكانية الوصول من خلال مراكز الاتصال المجانية المنتشرة.
- سهولة الاستخدام: لا تتطلب الخدمة إعدادات معقدة، فقط استخدام أجهزة الاتصال المخصصة أو نقاط الاتصال المتوفرة.
- دعم فني متوفر: فرق تقنية تساعد الزائرين في تفعيل الخدمة وضمان جودة المكالمات.
-
-
فترة تقديم الخدمة
تُقدم خدمة الإنترنت المجاني طوال فترة الزيارة الأربعينية مع بداية الزحفُ المليونيُّ مشياً على الأقدام من كلّ حَدَبٍ وصوب إلى كعبة الأحرار لزيارة الإمام الحسين عليه السلام. وتبدأ عادةً من الأسبوع الثالث من شهر صفر وتمتد حتى الأسبوع الثاني من شهر ربيع الأول، لتشمل جميع أيام زيارة الأربعين (20 صفر) وما يحيط بهما من أيام تمهيدية ولاحقة، مما يضمن تغطية متواصلة للزائرين طوال مسيرتهم.
مواقع انتشار خدمة الاتصال الدولي المجاني
-
-
-
- مراكز استقبال الزائرين في المدن والمحافظات الرئيسية (كربلاء، النجف … الخ)
- المنافذ الحدودية (منفذ الشلامجة ، المنذرية … الخ)
- المواكب الحسينية الكبرى المنتشرة على طول الطرق
- محطات الاستراحة والتزود لضمان وصول الزائرين للخدمة أثناء توقفهم
- المرافق الصحية والطبية الميدانية لتسهيل التواصل في حالات الطوارئ
- المراكز الإعلامية والخدمية التابعة للهيئة
-
-
إحصائيات استخدام الخدمة خلال موسم الأربعينية الأخير لغاية يوم 8/8/2025
-
-
-
- عدد الزائرين المستفيدين من خدمة الاتصال الدولي المجاني : (241،936)
- العدد الكلي لأجهزة الاتصال (352 جهاز اتصال دولي)
- متوسط مدة المكالمات الدولية لكل زائر يوميًا: ( )
- أكثر الأوقات ازدحامًا على الخدمة: ( )
- نسبة رضا الزائرين عن جودة الاتصال: ( )
- عدد مراكز الخدمة المنتشرة على الطرق: ( )
-
-
إحصائيات استخدام الخدمة خلال موسم الأربعينية للعام 1446 هــ /2024 م
إحصائيات استخدام الخدمة خلال موسم الأربعينية للعام 1445 هــ/2023 م
إحصائيات استخدام الخدمة خلال موسم الأربعينية للعام 1444 هــ/2022 م
-
-
-
- عدد اجهزة الاتصال التي دخلت الخدمة : 280 جهاز
- عدد الزوار المستفيدين من الاتصال الداخلي والخارجي : 291,369 مكالمة
-
-
أهمية الخدمة ودورها
-
-
- تتيح هذه الخدمة للزائرين البقاء على تواصل مباشر مع ذويهم في الخارج.
- تساعد في التنسيق والتواصل في الحالات الطارئة أو لأي مستجدات أثناء رحلة الزيارة.
- تعكس حرص المديرية العامة على توفير كل ما يلزم لجعل تجربة الزائرين متكاملة وميسرة.
-
