در مسیرهای شلوغ و پرتردد پیاده‌روی اربعین، اداره کل فناوری اطلاعات و ارتباطات با به‌کارگیری تمامی ظرفیت‌ها و امکانات خود، خدمت «پاسخ‌گویی سریع ۱۲۸» را به‌منظور پشتیبانی و امدادرسانی فوری به زائران فعال کرده است. این خدمت به‌صورت شبانه‌روزی در دسترس بوده و با هدف تأمین امنیت، آرامش و پاسخ‌گویی سریع به نیازهای زائران ارائه می‌شود.

بر اساس آمار رسمی، تا روز یکشنبه، ۲۰ مرداد ۱۴۰۴، تعداد ۵٬۹۵۵ زائر از این خدمت بهره‌مند شده و کمک‌های فوری دریافت کرده‌اند.